よくあるご質問
購入した味噌が、以前同じ味噌を購入した時と比べるとやわらかいのですが、商品が変わったのですか？
原料の収穫時期や、仕込み熟成の時期により、味噌の硬さに若干の差がある場合があります。
しじみの即席みそ汁に入っているレトルトしじみが、器に入れてお湯を注いでも開きません。
レトルトしじみは真空パックにして加熱処理しているので、真空圧の関係で開きにくいことがありますが、品質には問題ありません。お湯の温度が低いとしじみが開きにくい場合がありますので、熱湯を注いでよくかき混ぜてからお召し上がりください。
しじみの即席みそ汁のレトルトしじみの封を開けたら、かすかににおいがしました。
生の貝と比べて、レトルトのしじみは独特のにおいがありますが、品質には問題ありませんので、安心してお召し上がりください。
しじみの即席みそ汁のレトルトしじみの封を開けたら、強烈な嫌な臭いがしました。
レトルトしじみは生産時に真空パックにしていますが、ごく稀に目に見えない小さな穴が開いて、劣化している場合があります。弊社ホームページのお問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、弊社お客様係にご連絡ください。
しじみの即席みそ汁のレトルトしじみを食べたら、しじみに砂が入っていました。
しじみやあさりのレトルト製品では砂抜き工程がありますが、砂抜きをしてもごく稀に、わずかに砂が残ることがあります。
しじみの即席みそ汁のレトルトしじみに、未開封の状態で液体が入っていました。これは何ですか？
レトルトしじみに入っている液体は、しじみのエキスです。こぼさないように全部お椀に入れてください。しじみの風味とおいしさが、ダイレクトに味わえます。
シジミ成分
しじみの即席みそ汁のレトルトしじみに、未開封の状態で白いにごりが見えるのですが、これは何ですか？
白いにごりはしじみの成分ですので、安心してお召し上がりいただけます。
シジミ成分
しじみの即席みそ汁にお湯を注いだら、黒い糸状のフワフワしたものが浮いてきました。これは何ですか？
黒い糸状のフワフワしたものは、外套膜（がいとうまく）です。品質には問題ありませんのでご安心ください。
シジミの外套膜
即席みそ汁のレトルトあさりのみそ汁で、封を開けた段階であさりの口が開いていました。
加熱処理したあさりは口が開きやすくなっております。真空包装されているため、封を開けた段階であさりの口が開く場合がございますが、品質には問題ありません。おいしくお召し上がりいただけます。
即席みそ汁のレトルトあさりの貝の中に小さなかにがいました。
あさりやしじみなどの二枚貝には小さなかにが共生していることがあります。食べていただいても問題ありません。なお、アレルギー物質（かに）としてお知らせするために、商品裏面の一括表示外に注意喚起表記をしております。
